FAQ
Hutt Dir Froen?
Hutt Dir Froen? Eise Clientsservice steet Iech zur Verfügung a äntwert Iech sou séier wéi méiglech.
Zéckt net eis ze kontaktéieren op contact@kidee.fr
Hei sinn d'Froen déi Dir eis dacks stellt:
Wéini kréien ech meng Bestellung?
Bestellunge ginn allgemeng vun eise Lagere bannent 3 Aarbechtsdeeg geschéckt.
Et dauert dann tëscht 10 an 22 Aarbechtsdeeg bis Ären Artikel bei Iech doheem ukomm ass.
Wärend beschäftegten Perioden kann et bis zu 6 Deeg virum Versand daueren. Eis Pakete gi vu La Poste geschéckt, mir schaffen net mat Relaispunkten.
Meng Bestellung ass net komplett
Well mir verschidde Späicherplazen hunn a mat verschiddene Hiersteller schaffen, kënnt Dir Är Produkter a verschiddene Packagen kréien. Also maach der keng Suergen wann Dir net alles op eemol kritt.
Eis duerchschnëttlech Liwwerzäiten sinn 10 bis 22 Aarbechtsdeeg. E puer Packagen kënnen e bësse méi laang daueren wéi dëst.
Wéi och ëmmer, wann Dir Äre Package nach 35 Aarbechtsdeeg no der Bestellung nach ëmmer net kritt hutt, da wäerte mir Iech voll rembourséieren an Dir kënnt den Artikel halen wann Dir se kritt.
Kontaktéiert eis op contact@kidee.fr fir en Artikel ze mellen deen net kritt ass.
Kann ech meng Bestellung annuléieren oder änneren?
Mir veraarbecht d'Bestellungen déi Dir maacht, normalerweis bannent 12 Stonnen.
Aus dësem Grond hutt Dir 12 Stonnen no der Bestellung fir eng Annulatioun oder Ännerung E-Mail un contact@kidee.fr ze schécken
Doriwwer eraus sinn Är Artikele scho verschéckt ginn, also kënne mir Är Bestellung net änneren.
Den Artikel deen ech krut ass gebrach / defekt?
Trotz eiser virsiichteger Auswiel u vertrauenswürdege Carrièren, kann Äre Package beschiedegt kommen.
An dësem Fall oder am Fall vun engem Designdefekt, kontaktéiert eis op contact@kidee.fr mat de folgenden Detailer:
- Är Bestellungsnummer
- Beschreiwung vum Problem (falsch/defekt Artikel, etc.)
- Eng Foto oder Video
Dir musst de Produit net zréckginn a mir wäerten de Betrag vun Ärer Bestellung direkt un Iech rembourséieren a Form vun engem Bong (wann Dir eng aner Form vu Remboursement wëllt, sot eis w.e.g.).
Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?
Mir akzeptéieren déi folgend Bezuelmethoden op eiser Websäit: Visa, American Express, Mastercard, Bankkaarten, PayPal a Bankkaarten.
Ass meng Informatioun sécher?
Fir Är perséinlech Informatioun ze schützen, huelen mir raisonnabel Virsiichtsmoossnamen a verfollegen d'Industrie bescht Praktiken fir sécherzestellen datt se net onpassend verluer, mëssbraucht, zougänglech, verëffentlecht, geännert oder zerstéiert gëtt.
Wann Dir eis Är Kreditkaartinformatioun ubitt, gëtt se verschlësselt mat der sécherer Socket Layer Technologie (SSL) a mat AES-256 Verschlësselung gespäichert.
Och wa keng Method fir Iwwerdroung iwwer Internet oder elektronesch Späichere 100% sécher ass, verfollegen mir all PCI-DSS Ufuerderungen an implementéieren zousätzlech allgemeng akzeptéiert Industrienormen.